Zalo CRM – Quản lý khách hàng thông minh trên Zalo
Tối ưu hóa quy trình quản lý khách hàng với CRM tích hợp sâu Zalo, từ thu thập lead đến chăm sóc khách hàng dài hạn và tăng doanh thu.
Doanh nghiệp đang mất khách hàng vì quản lý kém hiệu quả?
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang gặp khó khăn trong việc quản lý và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp
Thông tin rời rạc
Data khách hàng phân tán
Thông tin khách hàng nằm ở nhiều kênh khác nhau, khó theo dõi và quản lý tổng thể
Phản hồi chậm
Khách chờ quá lâu
Không theo dõi được lịch sử tương tác, dẫn đến phản hồi chậm và thiếu cá nhân hóa
Retention thấp
Khách hàng rời bỏ
Không có hệ thống chăm sóc khách hàng dài hạn, tỷ lệ khách quay lại thấp
Thiếu báo cáo
Không có insight
Thiếu dữ liệu phân tích để hiểu hành vi khách hàng và tối ưu chiến lược kinh doanh
Zalo CRM - Giải pháp quản lý khách hàng 360°
Hệ thống CRM tích hợp sâu với Zalo giúp quản lý toàn bộ customer journey từ lead đến khách hàng trung thành
Quản lý khách hàng 360°
Tập trung toàn bộ thông tin khách hàng từ mọi kênh vào một dashboard duy nhất
Phân khúc khách hàng thông minh
Tự động phân loại khách hàng theo giá trị, hành vi và tiềm năng mua hàng
Tự động hóa chăm sóc khách hàng
Thiết lập quy trình chăm sóc tự động theo từng nhóm khách hàng
Báo cáo phân tích chi tiết
Insight sâu về hành vi khách hàng, dự báo xu hướng và ROI
Tích hợp đa kênh
Kết nối Zalo, Website, Social Media, Email và các kênh khác
Bảo mật dữ liệu tối đa
Tuân thủ GDPR, mã hóa SSL và sao lưu dữ liệu định kỳ
Tính Năng Nổi Bật
Bộ công cụ CRM toàn diện được thiết kế riêng cho doanh nghiệp Việt Nam
Customer Database Thống Nhất
Tập trung toàn bộ dữ liệu khách hàng từ mọi kênh vào một hệ thống duy nhất
Sales Pipeline Management
Theo dõi và quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ lead đến closing
Marketing Automation
Tự động hóa chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng theo kịch bản
Bảng Điều Khiển Hiệu Quả Quảng Cáo
+300%
Tỷ Lệ Retention
24/7
Theo Dõi
95%
Độ Hài Lòng
-60%
Chi Phí Vận Hành
Ứng Dụng Cho Mọi Ngành
Zalo CRM được tùy chỉnh linh hoạt phù hợp với đặc thù từng ngành nghề
Thương Mại Điện Tử
Quản lý khách hàng online, theo dõi đơn hàng, chăm sóc sau bán hàng
- Quản lý đơn hàng
- Chăm sóc khách hàng
- Upsell/Cross-sell
- Loyalty program
Y Tế & Sức Khỏe
Quản lý hồ sơ bệnh nhân, lịch hẹn khám, theo dõi điều trị
- Hồ sơ bệnh nhân
- Lịch hẹn khám
- Nhắc nhở tái khám
- Chăm sóc sau điều trị
Giáo Dục & Đào Tạo
Quản lý học viên, theo dõi tiến độ học tập, tư vấn khóa học
- Quản lý học viên
- Theo dõi học tập
- Tư vấn khóa học
- Chăm sóc phụ huynh
Tin Tức Case Study
Khám phá những câu chuyện thành công thực tế từ các doanh nghiệp đã sử dụng Zalo CRM
Phòng Khám MedCare Giảm 70% Tỷ Lệ No-Show Với ZNS Nhắc Hẹn
Bài học kinh nghiệm từ phòng khám đa khoa hàng đầu TP.HCM về việc ứng dụng ZNS để tối ưu hóa quy trình khám bệnh.
Shop Thời Trang Bella Fashion Tăng 300% Doanh Thu Nhờ ZNS Automation
Câu chuyện thành công của cửa hàng thời trang online hàng đầu khi triển khai hệ thống ZNS tự động để chăm sóc khách hàng và thông báo đơn hàng.
Trung Tâm SmartEdu Tăng 200% Tỷ Lệ Tham Gia Với ZNS Thông Minh
Hành trình chuyển đổi số của trung tâm giáo dục uy tín với 15 năm kinh nghiệm trong việc ứng dụng ZNS.
Xem thêm case study khác
Khám phá nhiều câu chuyện thành công hơn từ các doanh nghiệp
Khách Hàng Nói Gì
Hàng nghìn doanh nghiệp tin tưởng và đạt được kết quả tích cực với Zalo CRM
“Zalo CRM giúp chúng tôi quản lý hồ sơ bệnh nhân một cách chuyên nghiệp. Tỷ lệ tái khám tăng 45% chỉ sau 3 tháng sử dụng.”
Dr. Lim Wei Ming
Giám đốc - Phòng khám đa khoa Singapore
“Việc theo dõi khách hàng corporate trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. CRM này thực sự thay đổi cách chúng tôi làm việc.”
Somchai Phongsri
CEO - Thai Logistics Co.
“Doanh thu tăng 200% trong 6 tháng đầu. Khách hàng được chăm sóc tốt hơn, team bán hàng làm việc hiệu quả hơn.”
Trần Thảo Linh
Quản lý kinh doanh - Fashion House
Câu Hỏi Thường Gặp
Những thắc mắc phổ biến về Zalo CRM
Sẵn Sàng Quản Lý Khách Hàng Hiệu Quả?
Hãy bắt đầu hành trình tối ưu hóa quản lý khách hàng với Zalo CRM ngay hôm nay