บทนำ

ที่ Omichat.ai ("เรา", "ของเรา" หรือ "พวกเรา") เรามุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณและดูแลรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณแจ้งให้เราทราบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไร เมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบรวมศูนย์สำหรับงานส่งออกและงานแสดงสินค้า

ข้อมูลที่เรารวบรวม

ข้อมูลส่วนบุคคล

• ชื่อ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลติดต่อ
• ชื่อบริษัทและข้อมูลธุรกิจส่งออก
• ข้อมูลการชำระเงินและใบแจ้งหนี้
• ความชอบในการสื่อสารและภาษาที่ใช้สะดวก
• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ส่งออกและตลาดเป้าหมาย

ข้อมูลการใช้งาน

• ข้อมูลการบันทึก (logs) และข้อมูลวิเคราะห์
• ข้อมูลอุปกรณ์และ IP Address
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่น ๆ
• ข้อมูลการใช้งานฟีเจอร์แปลภาษา
• ประวัติการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง (WhatsApp, Telegram, Email)

ข้อมูลลูกค้าธุรกิจ

เราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลในนามของธุรกิจส่งออก ซึ่งรวมถึงบทสนทนากับลูกค้าต่างประเทศและข้อมูลติดต่อ โดยการประมวลผลจะเป็นไปตามคำสั่งของลูกค้าธุรกิจเหล่านั้น

วิธีที่เรานำข้อมูลไปใช้

• ให้บริการ ดูแลและปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• ดำเนินการธุรกรรมและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการส่งออก
• ส่งประกาศหรือข้อมูลโปรโมทเกี่ยวกับงานแสดงสินค้า
• ตอบสนองคำขอบริการลูกค้าและให้การสนับสนุนด้านเทคนิค
• วิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานฟีเจอร์แปลภาษา
• ตรวจจับ ป้องกัน และแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัย
• ปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายและทำให้มั่นใจว่านโยบายของเราถูกบังคับใช้อย่างเหมาะสม

การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีพิเศษเท่านั้น:

• เมื่อได้รับความยินยอมชัดเจนจากคุณ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา
• ให้กับผู้ให้บริการที่ช่วยสนับสนุนการส่งออก
• ในกรณีที่มีกระบวนการโอนกิจการหรือถูกซื้อกิจการ

การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์การที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง แก้ไข เปิดเผย หรือทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต เช่น การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างช่องทางต่าง ๆ การควบคุมการเข้าใช้ การตรวจสอบด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ และการฝึกอบรมพนักงานเพื่อรับทราบแนวทางการจัดการข้อมูลเชิงพาณิชย์

สิทธิของคุณ

ขึ้นอยู่กับตำแหน่งหรือสถานที่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิดังนี้:

• ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล
• คัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางประเภท
• โอนย้ายข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มอื่น
• ถอนความยินยอมในการประมวลผลบางประเภท

ช่องทางติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยของเรา กรุณาติดต่อ:

Email: ngocmd@mediasoft.vn
ที่อยู่: ชั้น 5 อาคาร Technosoft, 8/15 ถนน Duy Tân, เขต Cầu Giấy, กรุงฮานอย, เวียดนาม
โทรศัพท์: 037-880-0000
ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค: cskh@omichat.vn

นโยบายพิเศษสำหรับธุรกิจส่งออก

สำหรับธุรกิจที่เข้าร่วมงานแสดงสินค้าและส่งออก:

• ข้อมูลการสื่อสารกับลูกค้าต่างประเทศจะถูกเข้ารหัสแบบ end-to-end
• รองรับการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยข้อมูลระหว่างประเทศ (GDPR, PDPA)
• สำรองข้อมูลอัตโนมัติเพื่อให้ธุรกิจดำเนินต่อเนื่อง
• มีรายงานรายละเอียดเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลลูกค้าในภาค B2B