Trong kỷ nguyên marketing đa kênh, email vẫn là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất để doanh nghiệp nuôi dưỡng khách hàng, giữ tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Tuy nhiên, việc quản lý email marketing tách biệt với các kênh chăm sóc khác như Zalo hay Facebook thường khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc theo dõi hiệu quả tổng thể.
Để giải quyết vấn đề này, OmiChat chính thức ra mắt tính năng tích hợp nền tảng Email Brevo, giúp doanh nghiệp gửi email marketing và chăm sóc khách hàng trực tiếp ngay trên cùng giao diện OmiChat, mà không cần sử dụng công cụ rời rạc.
1. Giới thiệu về tích hợp Brevo trên OmiChat
OmiChat là giải pháp chuyên biệt cho Zalo cá nhân và Zalo OA, đồng thời hỗ trợ quản lý tin nhắn và dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh khác nhau như Zalo cá nhân, Zalo OA, Facebook, Instagram và Website.
Với bản cập nhật mới nhất, OmiChat chính thức tích hợp trực tiếp với nền tảng Email Brevo (trước đây là Sendinblue) – một trong những công cụ email marketing hàng đầu thế giới. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể gửi, theo dõi và quản lý chiến dịch email ngay trong hệ thống OmiChat, thay vì phải thao tác qua nhiều nền tảng khác nhau.
2. Lợi ích khi tích hợp Brevo vào OmiChat
Gửi email trực tiếp trên OmiChat – không cần rời hệ thống
Doanh nghiệp có thể tạo, soạn và gửi email ngay trên giao diện OmiChat, đồng thời quản lý danh sách khách hàng, theo dõi lượt mở, lượt nhấp và tỷ lệ phản hồi theo thời gian thực. Tất cả dữ liệu đều được đồng bộ với hệ thống Brevo để đảm bảo tính chính xác tuyệt đối.
Tự động hóa chiến dịch email marketing thông minh
Nhờ kết hợp giữa Brevo và OmiChat, doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai các chuỗi email tự động (automation) cho từng giai đoạn trong hành trình khách hàng:
Gửi email chào mừng khi khách hàng đăng ký mới.
Chăm sóc sau mua, giới thiệu sản phẩm mới, hay nhắc nhở khách hàng quay lại giỏ hàng.
Gửi email sinh nhật, ưu đãi đặc biệt hoặc lời cảm ơn để cá nhân hóa trải nghiệm.
Tất cả đều được thiết lập nhanh chóng chỉ với vài cú nhấp chuột, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả tiếp cận.
Kết hợp Zalo, Facebook và Email trong cùng một nền tảng
Trước đây, doanh nghiệp thường phải dùng riêng các công cụ như Zalo OA, Meta Inbox, và phần mềm email marketing. Giờ đây, OmiChat cho phép gom tất cả vào một hệ thống duy nhất, giúp theo dõi hành vi khách hàng xuyên suốt trên mọi kênh.
Ví dụ: một khách hàng tương tác qua Zalo, sau đó nhận email giới thiệu sản phẩm và phản hồi lại – toàn bộ hành trình đó đều được ghi nhận và hiển thị rõ ràng trong OmiChat.
Tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng và remarketing
Nhờ khả năng đồng bộ dữ liệu, doanh nghiệp có thể phân loại khách hàng chi tiết, gắn tag và gửi email phù hợp cho từng nhóm đối tượng.
Điều này đặc biệt hữu ích cho các chiến dịch:
Chăm sóc khách hàng thân thiết.
Gửi thông báo ưu đãi theo mùa.
Triển khai chiến dịch “khách hàng quay lại”.
Kết quả là tăng tỷ lệ mở email, tỷ lệ click và giảm tỷ lệ hủy đăng ký, đồng thời củng cố hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp trong mắt người nhận.
3. Điều kiện để tích hợp Brevo vào OmiChat
Để sử dụng tính năng này, doanh nghiệp chỉ cần đáp ứng 3 điều kiện cơ bản:
Đăng ký tài khoản Brevo (miễn phí hoặc bản trả phí tùy theo nhu cầu gửi email).
Kết nối API Key Brevo vào hệ thống OmiChat để đồng bộ dữ liệu và gửi email trực tiếp.
Xác thực tên miền doanh nghiệp với Brevo để đảm bảo độ tin cậy và tránh email bị vào thư rác.
Toàn bộ quá trình tích hợp chỉ mất khoảng 10–15 phút, và đội ngũ kỹ thuật OmiChat luôn sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong suốt quá trình cài đặt.
4. Kết quả sau khi tích hợp
Doanh nghiệp sau khi tích hợp Brevo vào OmiChat có thể đạt được:
Gửi tối đa 300 email/ngày với tài khoản miễn phí (hoặc không giới hạn nếu nâng cấp gói Brevo cao hơn).
Tạo và quản lý chiến dịch email marketing ngay trong giao diện OmiChat.
Xem báo cáo chi tiết về lượt mở, lượt nhấp, tỷ lệ phản hồi – tất cả hiển thị trực tiếp trong hệ thống.
Dễ dàng theo dõi hiệu quả CSKH khi kết hợp song song với tin nhắn Zalo, Facebook hoặc Instagram.
Với khả năng đo lường chính xác và báo cáo trực quan, doanh nghiệp có thể tối ưu từng chiến dịch dựa trên dữ liệu thực tế, thay vì phán đoán cảm tính như trước đây.
5. Ứng dụng thực tế cho doanh nghiệp Việt
Tính năng này đặc biệt phù hợp với các ngành như:
F&B & bán lẻ: gửi thông báo chương trình ưu đãi, sinh nhật khách hàng, voucher giảm giá.
Giáo dục: gửi email nhắc học viên, tổng kết khóa học, thông báo lịch khai giảng.
Thương mại điện tử: tự động gửi email xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái vận chuyển.
Dịch vụ & agency: gửi báo cáo định kỳ, chăm sóc sau bán và remarketing.
Khi sử dụng OmiChat kết hợp với Brevo, các doanh nghiệp có thể biến mỗi tương tác thành một điểm chạm chăm sóc tự động, duy trì kết nối liên tục với khách hàng.
6. Hỗ trợ và triển khai nhanh chóng cùng OmiChat
Nếu doanh nghiệp chưa từng sử dụng email marketing hoặc gặp khó khăn khi cấu hình API, đội ngũ kỹ thuật OmiChat sẽ hỗ trợ từ A đến Z – từ đăng ký tài khoản Brevo, xác thực tên miền, đến thiết lập chiến dịch đầu tiên.
Toàn bộ quy trình được tối ưu để doanh nghiệp có thể gửi email chỉ sau 1 ngày cài đặt, không cần am hiểu kỹ thuật phức tạp.
Kết luận
Tích hợp Email Brevo trên OmiChat là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp Việt Nam kết nối, chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng hiệu quả trên đa kênh.
Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, mà còn mở ra cơ hội xây dựng hệ thống CSKH tự động hóa, nơi Zalo, Facebook và Email cùng hoạt động trong một nền tảng thống nhất – nhanh hơn, chính xác hơn và hiệu quả hơn.